安徽新闻网：变群众“上访”为干部“下访”

为做细做实信访维稳工作，近年来，岳西县来榜镇凝心聚力抓重点、咬准目标破难点，细化工作方法，规范信访流程，及时回应群众关切，有效化解矛盾隐患。

来榜镇始终坚持党委领导，充分发挥党委总揽全局、协调各方、统一行动的领导核心作用，全力构筑党委牵头、领导下访约访的责任体系，推动各类信访积案、复杂信访事项及时就地处理。他们坚持落实“一把手”包案责任制，实行定期接访、重点约访、带案下访，变群众“上访”为干部“下访”，切实有效化解各类疑难信访问题。强化队伍建设，成立信访维稳工作领导小组，发挥“头雁”引领作用，吸纳无职党员、社会成功人士、离退休干部等社会力量参与信访矛盾化解，发挥他们与本村、本组群众“一家亲”优势，在各类信访矛盾形成前发挥源头上的“隔离墙”作用，调解乡亲邻里纠纷。

该镇对上级交办重点人员落实点长负责制，按照信访维稳工作要求，加强稳控措施和工作方案落实。加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，加大矛盾纠纷化解力度，对排查出的问题协调责任部门及时处理、妥善解决，对遗留问题加强政策解释和劝导，防止矛盾激化。

在重大节日期间，该镇加强信息收集，及时了解重点人群、人员的思想动态，一有特殊情况及时上报，确保不出现任何问题。该镇专门建立信访问题汇总台账和交办台账，严格按照“一案一档”的要求，做好案件材料及时归档，全过程记录信访案件受理、办理、反馈等重点环节，倒逼时限进度，严把案件质量，规范程序提效率。

信访工作既要维护群众合法权益，更要了解群众真切心声。一直以来，来榜镇积极创新工作思路和方法，大力开展政策宣传和教育，有效营造信访维稳新氛围。在政策公示栏和政务公开网依法及时公示政府决策，安排党政主要领导定期接访，让群众了解政府工作减少误会、让政府倾听群众心声了解民意。他们同时加强信访接待人员业务培训，让其与百姓打成一片，从与群众的交流中及时了解真实的“社情民意”。

该镇采取信访政策宣讲、发放手册折页等方式，正确引导群众合理合法信访。注重加强督查督办，压紧压实首办责任，重要事项第一时间核实和跟进，督促责任单位及时反馈，重要紧急事项第一时间妥善处理，确保将办理信访案件变成解决群众“急难愁盼”问题，真正实现群众诉求擅长办、联动办、及时办。(王孟)

http://xzr.ahnews.com.cn/news/2021/11/16/c_159428.htm

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